GASTOS DE ENVÍO

Fuera de España:

Contactar con el departamento logístico para coordinar el envio del pedido.

España:

COMUNIDAD VALENCIANA:
  • Envío y montaje gratis 70 km de capitales Valencia, Castellón y Alicante, en la mayoría de productos. En caso de duda consultar.*

* Los conjuntos de dormitorio, que incluyan mesitas así como el conjunto de salón Luca, no incluirán montaje en ninguno de los casos.

OTRAS COMUNIDADES

  • Envío gratis excepto sofás y armarios

 

PLAZO DE ENTREGA

Todos los envíos  dependiendo de dimensiones y los materiales del pedido, tienen un plazo de entrega de entre 1 y 10 días laborables. A excepción de los pedidos de artículos especiales, que al ser construidos a medida, tendrán una demora promedio de 20 días laborables. Los productos serán recogidos por la agencia de transporte después de que el pago se realice.

Durante el periodo vacacional, comprendido durante los meses de Agosto y Septiembre, no se realizarán los envíos siguiendo esta norma, ya que, permaneceremos cerrados, todos los pedidos realizados durante esta época del año, serán enviados por orden de entrada, una vez finalizado dicho periodo. 

 

El transporte entrega la mercancía, según la norma, en un plazo de dos a tres días,  dependiendo de la localidad de entrega.

En cuestiones o casos que se salgan de la norma, Muebles web se comunicará con el cliente para ofrecerle la información adicional pertinente. 

INCIDENCIAS DE TRANSPORTE

Corre a cuenta del cliente, el verificar, en el momento de la recepción de los productos su buen estado y el hecho de que dicha carga esté completa, según detalle el albarán de entrega.

En caso de cualquier incidencia el Cliente deberá hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista y ponerse en contacto con Muebles web en un plazo de tres días. 

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el servicio de atención al cliente.

ENTREGA DEL PEDIDO

La descarga de las mercancías se efectuará en la dirección previamente indicada en el pedido. La entrega de los pedidos se realizará a pie de calle.

De ser necesario otro tipo de metodología para la descarga, contacte con Muebles web antes de finalizar el pedido. 

DEVOLUCIONES

En caso de que el producto adquirido, no se adapte completamente a sus necesidades, dispone de 14 días naturales, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para hacérselo saber a Muebles web, comunicándolo vía telefónica o vía e-mail.

Los gastos derivados serán asumidos por el cliente.

El reintegro del importe de la compra, se efectuará a la recepción de dicho reenvío, una vez comprobado el perfecto estado de la mercancía. El importe correspondiente al reintegro se devolverá por los mismos medios que se nos fue entregado.

Si tras una recepción defectuosa correctamente indicada, el cliente desea recibir el mismo producto en perfecto estado, este será provisto por Muebles web en un plazo máximo de 48 horas, posteriores a la recepción de la mercancía devuelta.

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